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       卓越執(zhí)行力培訓項目第八期《問題的分析與解決》培訓于2015年4月11日在龍信大廈20樓舉辦。集團公司、三分、十一分、十六分、市政園林、設計院、江蘇運杰、中技天峰、龍信物業(yè)、機電安裝、錦賢裝飾及鋁合金門窗廠的125位領導及員工參加了此次課程，培訓歷時3小時，取得圓滿成功。

       《問題的分析與解決》課程是龍信集團攜手盛世驕陽管理咨詢系統(tǒng)開發(fā)的第八門課程，也是2015年度的第三期課程，它延續(xù)了整個項目體系授課風格，緊扣整體項目體系的需求主題。本次課程的主講嘉賓是董栗序老師，董老師是復旦大學、上海交大、上海財經(jīng)大學、浙江大學MBA班的特聘實戰(zhàn)派講師。在三個小時的授課過程中，他引導學員從界定問題、問題分析、問題解決、問題評估這四大板塊來學習，全程采用理論結合案例的解析方式，形象生動的詮釋了問題的“來與往”。

 
董老師做主題分享
 
       董老師引導學員去尋找問題，采用把應有狀態(tài)和現(xiàn)有狀態(tài)對比的方式尋找差距，這差距就是所謂的“問題”。在尋找差距的過程中，給學員分享了5W1H的工具，便于讓學員快速的找到問題。緊接著，給問題分類，主要有救火類、發(fā)現(xiàn)類和預測類。學員按照前幾節(jié)課程講授的輕重緩急四象限分類法進行界定，從而優(yōu)先解決適合自己最緊急最重要的問題。問題是一個成形的現(xiàn)象，董老師繼續(xù)給大家分享一個非常實用的細化工具——魚骨圖，采用魚骨圖的方式，通過現(xiàn)象看本質(zhì)，看導致問題的因素和原因。尋找方法，形成方案，決策方案和執(zhí)行方案。在尋找方法的過程中，董老師介紹了頭腦風暴和六頂思考帽兩種方法，集思廣益，站在各個角度尋找方法。面對決策難的情況，董老師引入了缺點/希望列舉法，便于快速高效的做好決策。

 
董老師與學員做現(xiàn)場互動
 
       此次培訓所引出的問題的概念不僅僅涉及學員的工作，還關系學員的生活。培訓結束后，學員們紛紛表示要善用工具去發(fā)現(xiàn)和解決更多的問題，提升自身的修養(yǎng)和價值。
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